服务承诺：
长城智能安防科技有限公司衷心感谢您选购我们的产品.
长城科技对售出产品实行“三个月包换,一年保修”的服务政策.
如果您使用长城科产品而发生故障, 长城科技将根据下列条款向您提供服务.
1、 从您购买之日起, 长城科技对售出产品提供三个包换,一年保修.

2、 从您购买长城科技产品之日起三个月内，由于非人为因素发生的硬件故障，您可以选择修理或换货.

3、 您购买的长城科技产品,在使用中出现故障时, 长城科技承诺以上服务.除此之外,国家法律另有明确规定的,灵想数码将遵照执行.

4、 以下情况不属于免费服务范围：
(1)无法提供有效的产品保修卡,购买发票、收据或发票、收据的复印件.

(2)未经长城科技或其授权服务站书面允许情况下的改造、拆装或维修而发生的故障.

(3)芯片击穿、摔坏或裂痕,控制板损坏,电路折断,产品生锈或腐蚀,部件脱落缺损.

(4)不正当操作等人为原因造成物理损坏或外界条件变化而发生的故障.如接通高电压、外加强力、高空跌落、进水等.

(5)超出更换期、保修期.

5、 任何原因导致您无法使用长城科技产品而造成的损失、长城科技只承担国家法律要求承担的责任.
服务细节：
1、包换期、保修期
　　长城科技产品包换期为三个月,保修期为一年.自购买之日起计算质保日期.

2、服务方式
　长城科技产品采取用户送修服务方式.请您将长城科技产品送达产品销售商处或　长城科技授权服务站接受服务. 长城科技也提供诸如服务热线电话、网站在线服务、电子邮件、传真、信件邮寄等多种方式为您排忧解难.

3、包换、保修期的确认
　　 包换、保修期自您购买之日起开始计算,以您的有效保修卡和购买发票（注明产品名称并加盖经销商章）或复印件为凭证.

4、关于换货
　　 从您购买长城科技产品之日起三个月内,由于非人为因素发生的产品硬件故障,您可以选择修理或换货,换货只限相同型号的产品. 富士达只对产品主体进行更换,附件、资料、包装盒等不属更换范围.

5、有效保修卡
　　 指有长城科技产品经销商、购买产品型号、日期并加盖经销商的保修卡.

6、有关过保产品收费
　　　长城科技对过保产品维修服务收取相应的费用,具体收费标准请咨询长城科技客服中心.